Política de Troca / Devolução da ELETRO TECH BH

Na ELETRO TECH BH, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Entendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar a devolução de um produto. Para garantir uma experiência transparente e justa para nossos clientes, desenvolvemos a seguinte política de devolução:

1. **Prazo para Devolução:**
– O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento (apenas em casos de defeito de fabricação do produto).

2. **Condições para Devolução:**
– O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
– Todos os acessórios, manuais e itens inclusos devem ser devolvidos junto com o produto.
– Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para devolução.

3. **Procedimento para Devolução:**
– O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos canais especificados para obter as instruções de devolução.
– O produto deve ser enviado de volta para o endereço fornecido pelo nosso atendimento, devidamente embalado.

4. **Avaliação e Restituição:**
– Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de devolução.
– Se aprovado, o cliente terá a opção de receber o reembolso do valor pago ou um crédito para futuras compras, de acordo com sua preferência.

5. **Produtos com Defeito ou Envio Incorreto:**
– Caso o produto recebido apresente defeito ou não corresponda ao pedido, a ELETRO TECH BH arcará com todas as despesas de devolução e reenvio.

6. **Cancelamento de Pedidos:**
– O cancelamento de pedidos pode ser solicitado antes do envio do produto, sendo reembolsado o valor total pago.

Ao adquirir produtos na ELETRO TECH BH, o cliente concorda com os termos desta política de devolução. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento eficiente e solucionar eventuais problemas da melhor maneira possível.

Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelos canais disponíveis em nosso site.

Agradecemos por escolher a ELETRO TECH BH!

Atenciosamente,

Jhonata Santos.
Atendimento ao Cliente.